Una pequeña gran agencia de transportes

Pequeña pero competitiva y siempre lista

Emdipa, que fue fundada en el año 1986 por su gerente Sergio Jiménez, cuenta en la actualidad con sendas sucursales en Madrid, Barcelona y Vitoria. La empresa tiene su propia flota de camiones y cuenta con 20 colaboradores externos. Esta organización le permite cumplir su promesa de: «Transportamos lo que quiera, donde quiera y cuando quiera». Y precisamente aquí radica la peculiaridad de la empresa: se dedican al transporte de mercancías de cualquier tamaño por todo el mundo las 24 horas del día, adecuándose a las necesidades de cada cliente.

Para Sergio Jiménez el cliente es muy importante, por lo que su prioridad es lograr siempre su satisfacción: «En cuanto el cliente contrata un servicio, ya no tiene que preocuparse de nada más. Nos adaptamos a sus necesidades y nos encargamos de todos los procesos necesarios. Cuando subcontratamos un servicio, al finalizar nos informamos de cómo se ha desarrollado todo. Contamos además con una línea de asistencia telefónica las 24 horas». No obstante, el equipo de Jiménez no solo se preocupa por los clientes, sino también por los transportes y los conductores: «La filosofía de nuestra empresa consiste en optimizar nuestros servicios, sin olvidarnos de los clientes, los transportes y los conductores. Nos esforzamos en ser puntuales y eficientes, sin olvidarnos de nuestros conductores. Por ejemplo, nos cercioramos de que respeten los períodos de descanso.  De este modo, podemos efectuar los encargos a satisfacción de todas las partes». El encargo más peculiar que hemos recibido fue seguramente el transporte de unas zapatillas que se había olvidado un conocido jugador de fútbol para un partido importante al día siguiente. Gracias al buen contacto con los colaboradores de Emdipa, logramos transportar las zapatillas por tierra y aire, que llegaron puntualmente a su destino. Son este tipo de tareas especiales que llevan al gerente a describir su agencia de transportes como «hacemos lo que otros no hacen».

Ofertas adecuadas y nuevos contactos comerciales gracias a TimoCom

Como cliente satisfecho de TimoCom, Emdipa conoce desde hace seis años las principales ventajas de la mayor plataforma de transportes de Europa: «Usamos TimoCom a diario para poder optimizar nuestro trabajo. Con la bolsa de cargas y camiones, evitamos viajes en vacío y encontramos viajes de vuelta adecuados, especialmente para nuestros trayectos frecuentes en Europa. No solo logramos  ahorrar costes, sino que también obtenemos beneficios adicionales. Gracias a TimoCom nos hemos podido expandir en Europa, y el directorio online de transporte nos ha permitido encontrar nuevos socios comerciales importantes, con los que ya llevamos un buen tiempo colaborando», explica Jiménez. Emdipa se beneficia además del valor añadido que le aportan dos funciones básicas de la bolsa de cargas: «Debido a las características especiales de nuestros transportes, la función de filtrado y la actualización automática son funciones especialmente útiles. De este modo podemos indicar con exactitud qué es lo que estamos buscando o qué ofrecemos para no perdernos ninguna nueva oferta», continúa Jiménez.

El ejemplo de Edimpa deja claro que la plataforma de transportes de TimoCom es útil y beneficiosa para toda agencia de transportes, independientemente de su tamaño y de la naturaleza de sus encargos.