

«Dado los largos plazos de pago en la logística, concedemos a los clientes mucho tiempo para la valoración mutua.» Gunnar Gburek, Head of Business Affairs de TIMOCOM.

Para que las valoraciones resulten útiles en la red, deben ser justas y sinceras. Por eso, la nueva función de valoración está vinculada a la aplicación Órdenes de carga y la ejecución de una orden de carga. Gburek: «De este modo, podemos garantizar que solo haya valoraciones de los usuarios de una relación comercial presente o pasada.» Un cliente puede valorar la comunicación con el socio comercial, la puntualidad de la carga y descarga, y la manipulación de la mercancía y la documentación. El proveedor de servicios valora, aparte de la comunicación, las condiciones justas de los acuerdos y la puntualidad de pago.


Los plazos de pago posibilitan largos periodos de valoración


En principio, cualquier usuario puede valorar a sus socios empresariales siempre que se mantenga el contacto a través de la aplicación Órdenes de carga. La función se activa en cuanto finaliza el transporte y la mercancía se ha descargado. Hasta 104 días tras la descarga tienen los socios comerciales para valorarse. «Dado los largos plazos de pago en la logística, concedemos a los clientes mucho tiempo para la valoración mutua», aclara Gburek. «De todos modos, el factor pago es básico para la satisfacción del proveedor de servicios de transporte.»


La calidad y fiabilidad de los usuarios de sistema ahora puede ser valorada por los socios empresariales. Y quien busque nuevos socios comerciales, puede aprovechar la experiencia de otras empresas para sus decisiones. «Estamos ilusionados con la acogida de la nueva función por parte de los clientes», confiesa Gburek.


Tienes más información sobre la función de valoración en https://www.timocom.es/smart-logistics-system/funcion-de-valoracion