

Comunicativa y transparente
Para Thesinga, uno de los motivos de la elección de la empresa de TI es la comunicación directa con el cliente. Más de 50 trabajadores internacionales hablan a diario con más de 2.000 usuarios de TimoCom sobre funciones de la plataforma o responden preguntas sobre el ámbito del transporte. En el terreno de las redes sociales, la página de TimoCom en Facebook se ha convertido en el canal digital más importante, pues permite a la empresa el contacto con el cliente en tiempo real. "Nada convence más que una respuesta directa y personal a un comentario", explica el profesional del marketing. "Nuestro equipo de redes sociales busca activamente la opinión de nuestros clientes sobre aspectos determinados de la plataforma de transporte."

Este diálogo directo no solo resulta muy motivador para el cliente, sino que además promueve la satisfacción general con la marca. Además forma parte de la filosofía empresarial y de la conciencia colectiva del personal. Así no sorprendió especialmente que un empleado de TimoCom prometiera, antes de la elección, saltar en traje desde un trampolín de cinco metros en caso de salir ganadores de nuevo. En la página de TimoCom en Facebook hemos visto cómo se ha visto cumplida esta promesa.