Asignaciones de carga:

Preguntas más frecuentes

• ¿Qué diferencia hay entre una asignación de carga y una orden de carga?

  Una asignación de carga es como una fase previa a la orden de carga: una especie de acuerdo antes de que se haga oficial. La orden de carga es el documento vinculante.

• ¿Qué pasa con los datos que he proporcionado a mi socio comercial?

  Los datos que has proporcionado se tratan de manera confidencial y se utilizan exclusivamente para el desarrollo del proceso empresarial. Tus datos están protegidos y se almacenan de forma segura.

• ¿Pueden ver las otras empresas con quién colaboro?

  No, tus relaciones comerciales y asignaciones de carga permanecen confidenciales y solo las puedes ver tu y el socio en cuestión.

• ¿Qué puedo hacer si he recibido una orden por correo electrónico, pero no una asignación de cargas a través de la bolsa de cargas?

  Otros usuarios del marketplace podrán ver y descargar tus documentos en cuanto estén verificados.

• ¿Debo asignar mis cargas a través de la bolsa de cargas de TIMOCOM?

  No, no estás obligado a asignar tus cargas en la bolsa de cargas de TIMOCOM. Sin embargo, lo recomendamos encarecidamente para aumentar la seguridad de tus órdenes de carga y seguir teniendo acceso a tus datos de carga.

• ¿Cómo puedo crear un nuevo usuario?

  Para añadir un nuevo empleado a tu cuenta de TIMOCOM, tienes dos opciones sencillas: 1. Utiliza el botón «Añadir usuario» en nuestra página de inicio, que te llevará a este enlace: Añadir usuario (timocom.com). 2. Como alternativa, también puedes usar el mosaico correspondiente en la página de inicio del marketplace. En ambos casos, simplemente sigue las instrucciones para activar a tu empleado de forma rápida y sencilla.

• ¿Por qué debería utilizar las asignaciones de carga?

  Las asignaciones de carga te ofrecen muchas ventajas. Puedes valorar y recibir una valoración al final de cada transporte, y esto independientemente de la Orden de carga TIMOCOM. Puedes reducir riesgos y males entendidos gracias a la colaboración con los clientes verificados de TIMOCOM. Y lo mejor: Con el historial sobre tus transportes y valoraciones, puedes tomar decisiones a largo plazo, bien fundadas y adecuadas para el futuro.

• ¿Cómo puedo aceptar una carga?

  Recibirás una notificación por correo electrónico, así como un mensaje a través del símbolo de la campana en el marketplace. En tu visión general de las asignaciones de carga verás todas las órdenes recibidas. Haz clic en la oferta de carga y confírmala con el botón «Aceptar carga».

• ¿En qué medida es vinculante la aceptación de la carga?

  Con tu aceptación de carga muestras que estás preparado para llevar a cabo la orden. La orden de carga legalmente vinculante la recibirás de la mano de tu socio comercial para confirmarla por separado.

• ¿Puedo cancelar una asignación de carga a posteriori?

  Sí, tanto el proveedor como el cliente pueden cancelar la asignación de carga. Sin embargo, recomendamos hacerlo solo en casos excepcionales, ya que las cancelaciones a corto plazo pueden tener un impacto negativo en tu reputación y tener consecuencias legales.

• ¿Qué ocurre si cancelo la carga?

  Tu socio comercial recibe una notificación por correo electrónico y a través del marketplace. Si cancelas muchas cargas, esto repercutirá negativamente en tus valoraciones y las órdenes futuras. En el caso de cancelaciones a corto plazo, es importante informar al proveedor lo antes posible.

• ¿Qué ocurre si el proveedor acepta la carga, pero me la rechaza a mí por correo electrónico o por teléfono?

  En este caso, debes ponerte en contacto con el proveedor y pedirle que cancele la orden a través del marketplace. De lo contrario, la orden permanecerá incorrectamente en tus asignaciones de carga. Los cambios se deben realizar directamente en el marketplace.

• Mi proveedor ha cancelado el transporte. ¿Cómo puedo reabrir mi oferta de carga?

  Configura la carga de nuevo en la bolsa de cargas. Estamos buscando una solución para facilitar el proceso en el futuro.